Política de Privacidade

Quais dados coletamos

Nome, e-mail, telefone, CPF, nomes dos participantes e observações da reserva. Registramos também o momento do aceite dos termos, o endereço IP e o navegador utilizado, como comprovação da contratação.

Para que usamos

Base legal: execução de contrato. Usamos seus dados para emitir e gerenciar a reserva, comunicar mudanças da saída, prestar atendimento e cumprir obrigações fiscais. O CPF é armazenado exclusivamente para emissão fiscal e nunca é exibido por completo nas nossas listagens.

Com quem compartilhamos (sub-operadores)

Apenas com os operadores necessários à prestação do serviço, cada um com finalidade específica:

• Mercado Pago — processamento do pagamento (Pix e cartão) e prevenção a fraude.
• Serviço de e-mail transacional — envio da confirmação, do voucher, dos lembretes e dos avisos da reserva.
• Infraestrutura de hospedagem e banco de dados — armazenamento seguro dos registros da reserva.
• WhatsApp — atendimento e envio do voucher, quando você inicia a conversa por esse canal.
• Agências e portais de reserva (por exemplo Booking e Expedia) — somente quando a reserva chega por esses canais, com os dados que eles nos repassam.
• Medição de audiência e de anúncios (Google Analytics e Google Ads) — com o seu aceite, usamos cookies do Google para medir visitas e reservas vindas de anúncios. Sem aceite, o Google recebe apenas sinais sem cookie e sem identificação pessoal (página visitada e, quando houver reserva, o código e o valor), usados só para contagem agregada. Guardamos também o identificador do clique no anúncio (gclid/gbraid/wbraid) junto da reserva, para informar ao Google Ads que aquele clique gerou uma reserva. Nunca enviamos nome, e-mail, telefone ou CPF ao Google.
  Anúncios do Meta (Facebook e Instagram) — somente com o seu aceite de cookies, o pixel do Meta registra páginas vistas, acomodações abertas, buscas de datas, início de reserva e reserva paga (valor pago em reais). Quando a reserva é paga, nosso servidor também informa ao Meta essa compra, com e-mail e telefone transformados em código irreversível (hash SHA-256), nunca em texto. Finalidade: medir e otimizar os anúncios. Sem aceite, nada é enviado ao Meta. Você retira o aceite a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé.

Não vendemos dados a terceiros.

Por quanto tempo guardamos

Prazos diferentes conforme a finalidade, aplicados automaticamente por rotina do sistema:

• Dados de contato de quem só pediu informação — até 12 meses após o último contato; depois o registro é anonimizado.
• Dados de identificação da reserva (nome, e-mail, telefone, CPF, participantes) — até 24 meses após a data do passeio ou da estadia; depois somem, mesmo que o registro contábil permaneça.
• Registro fiscal e financeiro (valor, data, forma de pagamento) — mantido pelo prazo legal, já sem a identificação do titular.

Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail reservasdascores@gmail.com, pelo WhatsApp (31) 97215-1140 ou pelo formulário abaixo. Atendemos em até 15 dias; os dados de reservas já realizadas são anonimizados, preservando apenas o que a legislação fiscal exige.

Cookies

Usamos cookies essenciais ao funcionamento do site e, mediante aceite, cookies de medição do Google para entender de onde vêm as visitas e as reservas de anúncios. Você pode recusar sem perder acesso ao conteúdo e mudar sua escolha a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé do site.